【プロネイリストになりたい！に答える】お客様のご予約があるのに・・・ネイリストの体調不良。そんな時現場ネイルサロンではどうする？解説。

今日は

と興味を持たれている方の
参考になれればと思い。


実際にあったネイリストとしての
何気な〜い仕事の様子や出来事を
お伝えしながら


あなたがネイリストになった時に
役に立つお話をしたいと思います。


何気ないと言いつつ。
人生で2回目の出来事に
見舞われた話なので
まぁ率直にいうと

“トラブルが起こった時“
ネイリストはどうするべき？
というお話です。

トラブルといっても
お客様からのクレーム等ではなく。


ただただネイリストとして
仕事にならない！！！
という事態が起こりました。

「ネイリスト（私）の
声が出ない・・・」という事態

事態だなんて大袈裟ですよね
でもですね。


お客様への接客
（言葉によるケアや会話）が
スムーズにできないって


ネイリストとしては
かなりの事態なのです🥺


ただ幸か不幸か
今日のご予約は満席ではなく
3枠中2枠のご予約でした。
（満席よりはホ。）


熱もなく。
しんどさもない
鼻水もない
咳もほぼない


ただただ喉が腫れて（？）
声を出そうとすると
トロンボーンみたいな音がやっと
ブオーーーーーーっと鳴る感じ🎷恥

【結果】
どうしたのか？？

結構冷静沈着タイプのわたしは
朝そんな自分の異変に
気づきつつも


まず慌てず考えながら
身支度を進める。
（子供の準備もしながら）

まずはお客さまをご案内する
準備はしていこう。


そして、メールにてすぐに
ご予約いただいているお客様へ
ご連絡させていただきました。

実際のメール履歴がこちら（写真）

ネイルサロン経営トラブルでの
ネイリストとしての考え方

ネイルサロンで何かお客様にとって影響があるような
トラブル（今回は私の声が出ない状況）があった時は

①まずその状況を
　少しでも早くお知らせする

②こちらとしては予定通りお迎えする
　つもりでいる事をお伝えして

③その状況を知った事でのキャンセルや
　ご変更もしやすい言葉を添える

のが私の基本的な営業スタイルです。

【疑問】 連絡せずに予定通り普通に
お迎えしてもいいのでは？

とも思われるかもしれないのですが
お客様はネイルの仕上がりだけでなく

会話も楽しみに来られていたり
発熱がなくても事情や
考え方も人それぞれですので

お客様の予想（期待）されている
いつものネイルサロンと違ってしまう事情は
やはり早くお伝えするのが確実ですね＾＾

後は

ただただシンプルに
こう考える
「私がお客さんの立場だったら」

と考えた時に
“知らせてほしい“
と思った。


なのであなたがネイリストとして
ネイルサロン経営していく時は


何かトラブルだったり
「どうしよう？！」
が起こった時には


“自分がお客さんの立場だったらどうだろう“
と考えて判断と決断してもらうのが
いいかなと思います😊


そんなに難しい事ではないですね。
普通に人付き合いと同じですね。


してほしい事をするし
してほしくない事はしない。


突き詰めると
人付き合いなんですよね。
接客業って。


だから楽しいし満たされるから
やめられないし大好きです
（変なまとめになってしまった）


あ。
そうそう。


結果どうなったかというと
お客様たちは皆様
予定通りご来店くださいました＾＾


中には「メール気づかなかった〜！」
という方もいらっしゃいましたし


そんな事態も予想しておいて
ご来店すぐにこんな
メモを見ていただき
事情をお伝えする形に笑↓

（字汚笑）
本当に色々とお客様には
申し訳なかったです；


「いらっしゃいませ〜」
さえもいえない。。。

【余談】ネイリストは
手が命とは思っていたけれど

声も命だ。
と感じる数日間でございました。


よし！
これからは
歌手並みに喉を労ろう


それがプロ。
プロネイリストですよね
うんうん。


そして何より
普通に日常生活も
大変でしたし😂


セブンイレブンのレジで頼む
“カフェラテ“もいえないから


カフェラテほしくても
諦めたり😂
（哀れ笑）


兎にも角にも
声も喉も皆様
大切にしましょう🙏

【まとめ】ネイルサロン経営トラブル対応

ネイリストが朝から体調不良！
ご予約も入っている！
そんな時ネイリストはど
うするべきなのか？


→少しでも早くお知らせして
　お客様の立場になったご案内をする。


わたしの今回の経験や
ネイリストとしての考え方が

あなたがネイリストになった時や
ネイリストを目指すにあたって
少しでもお役に立てると嬉しいです。


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ここでのブログでは
わたしのネイリスト活動についてや


これからネイリストになりたい方に
お役に立てる記事を書いていきます。